Unser Service
Wir bieten nicht nur qualitativ hochwertige Kühlaufbauten für LKWs an, sondern legen auch großen Wert darauf, unseren weltweiten Kunden ein umfassendes, reaktionsschnelles Service-Support-System anzubieten. Von der technischen Beratung vor-und der Auftragsabwicklung bis hin zur technischen Beratung nach dem-Verkauf und der Ersatzteilunterstützung sind wir bestrebt, jedem Kunden ein sorgenfreies-Erlebnis zu bieten.
Pre-Service vor dem Verkauf
1. Anforderungsanpassung und technische Beratung
Unser erfahrenes Team aus internationalen Vertriebs- und Technikingenieuren bietet professionelle Auswahlberatung und maßgeschneiderte Designlösungen basierend auf dem Markt des Kunden, der Fahrzeugstruktur, den Temperaturkontrollanforderungen und den spezifischen Anforderungen (anwendbar für CKD, CBU oder komplette Fahrzeuge).
2. Maßgeschneiderte Lösungen und Zeichnungsunterstützung
Wir stellen detaillierte Produktspezifikationsblätter, Maßzeichnungen, Montageanleitungen und Layoutdiagramme zur Verfügung, um Kunden dabei zu helfen, die Machbarkeit eines Projekts in der Anfangsphase genau einzuschätzen.
3. Unterstützung bei Muster- und Testbestellungen
Für neue Marktkunden oder langjährige Partner bieten wir Mustersupport oder vergünstigte Testbestellungspreise an, um die lokale Marktentwicklung zu unterstützen.
Im-Verkaufsservice
1. Vollständige-Prozessverfolgung der Bestellung
Ein engagierter Account Manager bietet einen persönlichen -Service-an, der Echtzeit-Updates zum Produktionsfortschritt, zum Verpackungs- und Ladestatus sowie zur Verarbeitung der Exportdokumentation liefert.
2. Effiziente Produktion und pünktliche-Lieferung
Unsere modularen Produktionslinien und standardisierten Prozesse gewährleisten eine stabile Lieferung von Großaufträgen. Kunden im Ausland können aus flexiblen Versandoptionen wählen, darunter See-/Landfracht, Vollcontainerladung (FCL) oder weniger{1}}als{{2}Containerladung (LCL).
3. Mehrsprachiger Support und Fernunterstützung
Wir bieten Serviceunterstützung in Chinesisch, Englisch, Spanisch, Arabisch und mehr. Bei Bedarf vereinbaren wir Videotreffen, um Montage- oder technische Details zu erläutern und so die Kommunikationszyklen zu verkürzen.
Kundendienst-
1. Installationsanleitung und technischer Support
Für CKD-Kunden stellen wir umfassende Installationshandbücher, Video-Tutorials und die erforderliche technische Fernunterstützung zur Verfügung, um eine reibungslose Montage und Inbetriebnahme zu gewährleisten.
2. Hochwertige Rückverfolgbarkeit und schnelle Reaktion
Alle Produkte werden durch ein Qualitätsrückverfolgbarkeitssystem auf Fabrikebene-abgesichert. Sollten während des Transports oder der Nutzung Probleme auftreten, werden wir umgehend mit effektiven Lösungen reagieren.
3. Ersatzteil- und Verbrauchsmaterialversorgung
Wir bieten eine langfristige Lieferung von Standardkomponenten wie Karosseriezubehör, Dichtungsbändern, Aluminiumprofilen und Beschlägen. Diese können zusammen mit Bestellungen versandt oder separat verschickt werden, um eine problemlose -Wartung zu gewährleisten.
4. Marketingunterstützung
Für langfristige Partner bieten wir Marketingunterstützung, einschließlich Produktbroschüren, Werbebildern und Videomaterialien, um gemeinsam für die Marke zu werben und lokale Märkte zu erweitern.